【予約について】
予約方法
予約はどこからすればいいですか？
こちらからご予約ください。
電話で予約できます？
お電話でのご予約も可能です。
（予約受付時間 10：00～18：00 TEL:0558-22-8111）
予約は必須ですか？
ご予約は必須となります。
当日予約は可能ですか？
ご予約の空きがございましたら可能です。当日フロントまたはお電話にてお問い合わせください。
予約の確認はどこでできますか？
WEBご予約された方は、予約完了メールとご利用日の前日12：00に確認メールをお送りさせていただきます。
その他でのご予約は、お電話にてご確認ください。
変更・キャンセル
予約のキャンセル、変更はできますか？
ご予約のキャンセルとご変更は8日前まで可能です。お電話にてご連絡ください。
（予約受付時間 10：00～18：00 TEL:0558-22-8111）
雨でキャンセルしたい場合、キャンセル料はかかりますか？
当施設が中止と判断しない場合でのキャンセルは、お日にちによりキャンセル料が発生いたします。
・7～4日前までのご連絡：料金の10%
・3～2日前までのご連絡：料金の20%
・前日のご連絡 ：料金の50%
・当日のご連絡 ：料金の100%
悪天候でも利用できますか？ その際にキャンセル料はかかりますか？
台風や大雨･雷等の警報時は中止とさせていただく場合がございます。
当施設が中止と判断した場合には、キャンセル料は発生いたしません。
当日の人数追加はできますか？
可能です。ご利用は最大6名様まで。当日受付の際にご連絡ください。
【利用料金について】
支払い
決算方法を教えてください。
現金またはクレジットカード、電子マネー、QRコードがご利用いただけます。
【クレジットカード】
TOKYU CARD／Visa／Mastercard／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club
UC／MUFG／SAISON／銀聯
【電子マネー】
交通系（Suica、PASMO等）／楽天Edy／iD／QUICPay／nanaco／WAON
【コード】
楽天ペイ／PayPay／メルペイ／d払い／au PAY／ゆうちょPay／Alipay
UnionPay／WeChat Pay／Bank Pay
【ギフトカード】
東急系／JCB
支払いはいつしますか？
御宿泊の方はチェックアウト時の御精算となります。日帰りの方は当日受付時に御精算をお願いいたします。
領収書は発行できますか？
発行可能です。
【サービスについて】
時間
延長はできますか？
次のご予約が入っていない場合は延長可能です。当日ご確認ください。
予約時間に遅れた場合はどうなりますか？
退出時間は厳守させていただきます。
外出は可能ですか？
可能です。外出時間もご利用時間に含みます。
持ち物
手ぶらで利用できますか？
水着の着用が必須となりますが、オプションにてお支度もございますので、手ぶらでご利用いただけます。館内でのご移動は、水着の上に上着を羽織ってご移動ください。
サウナ室へスマートフォンは持ち込めますか？
持込は自由ですが、それに伴う故障については一切の責任を負いかねます。
サウナ室内に持込NGなものはありますか？
可燃物、食べ物の持込は禁止となります。
施設サービス
駐車場はありますか？
ございます。日帰りの方のご利用はサウナサービス利用時間内とさせていただきます。
着替える場所はありますか？
御宿泊の方は、御宿泊のお部屋にてお着替えをお願いします。
日帰りの方は控室として客室を1室お支度しておりますので、そちらでお着替えをお願いします。
貴重品BOXはありますか？
フロントにお預けまたは客室の貴重品BOXをご利用ください。ルームキーはフロントにてお預かりいたします。
自動販売機はありますか？
プールサイド入口に自動販売機をお支度しております。
体を洗う場所はありますか？
大浴場または客室の浴室をご利用ください。
大浴場は利用できますか？
大浴場営業時間内の場合はご利用いただけます。（5：00～10：00／15：00～24：00）
ドライヤーはありますか？
大浴場または客室にお支度がございます。
喫煙スペースはありますか？
プールサイドにございます。
サウナサービス
サウナの温度はどれぐらいですか？
温度90～100度です。
水風呂の温度はどれぐらいですか？
水温18度、水深120cmです。井戸水を使用しているため、水温は季節によって上下します。
どんな格好でサウナを利用したらいいですか？
水着をご着用ください。
セルフロウリュは可能ですか？
可能です。オリジナルアロマウォーターをご用意しております。
持込でアロマロウリュできますか？
持込不可。ご用意しているアロマウォーターにてお楽しみください。
入り方がわかりません
サウナの楽しみ方をご覧ください。
ポンチョを着て入れますか？
可能です。
その他サービス
子供も利用できますか？
5歳以下のお子様はご利用いただけません。また小学生以下のお子様は保護者同伴となります。
アメニティーはなにがありますか？
フェイスタオル、バスタオル、サウナバック、ご希望によりサンダルの貸し出しがございます。
タトゥーがあるのですが、利用できますか？
貸切サウナとなりますので、タトゥーがある方もご利用いただけますが、大浴場はご利用をお断りさせていただいております。
男女で利用できますか？
利用は可能です。
雨の時は利用できますか？
雨天でも利用可能です。台風や大雨･雷等の警報時は中止とさせていただく場合がございます。